B2C困境 “作为一家从单一的民营药店发展起来的医药连锁企业,老百姓大药房的确是不容易,这些年在线下也在不断地壮大。”一位医药行业咨询公司负责人对新金融观察记者表示。 但在电商方面,这个线下零售巨头却走得并不顺利。 “老百姓大药房还是有超前意识的,很早就筹备电商业务。”该负责人说。 公开资料显示,2009年老百姓大药房就拿到了网上药品交易牌照,不过因为各方面条件的限制,一直没有开展相关业务。 直到2012年,老百姓大药房才正式与日本最大的保健品商Kenko合作运营电商,但是运营了一年之后并没有什么明显的效果,二者就结束了合作。 合作不成,老百姓大药房决定自力更生。2013年底,老百姓电子商务有限公司成立。次年1月,网上药店正式上线。 彼时,老百姓大药房连锁有限公司董事长谢子龙曾预测,当年的电商业绩就能达到2亿元。 但是,谢子龙显然低估了电商业务的难度。 “线下做得好的确能够为电商业务提供有力的基础,但仅仅是基础而已,B2C和线下零售需要的团队、技术、运营都和之前实体店不一样,很多新问题需要处理,也有很多方面需要整合对接。”前述咨询公司负责人表示。 而老百姓大药房或许没有做好这方面的准备,虽然一年之间在B2C业务方面更换了3次高管,但结果并不是很理想。 2015年,公司B2C平台收入6800万元。即便按照今年上半年收入近5000万元且下半年还能保持这个水平来计算,与谢子龙当年预计的2亿元的全年收入还有很大差距。 行业通病 老百姓大药房B2C业务的困境只是一个缩影,整个医药行业B2C的境遇都不如意。前述咨询机构负责人透露,“现在的医药B2C都是雷声大雨点小,大家都在投,真正赚到钱的几乎没有。” 其实,药品的特殊性决定了它在上网之初就有很多与生俱来的软肋。 比如一般人都是有需要的时候要立刻买到药,而网上购物则需要等待相应的时间才能到货。再比如网售假药现象以及消费群体偏中老年但大多没有网购习惯,更重要的是目前医保账户还没实现联网在线结算,这些都在一定程度上阻碍了医药企业B2C发展的速度。
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