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发表于 2016-3-4 10:32:32
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来自 重庆永川区
2、康之家海淘业务:更关注客户体验
据广东康之家云健康医药股份有限公司董事长张流京介绍,康之家的跨境代购业务——“海淘业务”在两年前就开始“练兵”,目前其代购的商品已超过1000个品种,主要以保健品为主。
张流京认为,跨境电商的两种模式——海外直购和保税区集仓模式各有其优点,采用哪一种模式要看企业的定位和其消费群的情况。像康之家本身涉足电商较早,平台和技术都较为成熟,特别是在与线下门店相结合方面,已经摸索出有自己优势和特色的O2O模式。此外,康之家在广东的体验店近1000家,线上店铺也已经经营得非常成熟,基本可以满足不同区域不同消费者的需求。康之家已启动第一轮定增,计划在未来3至5年把体验店数量增至1万家,届时配送网点的分布优势将更加突出。
张流京表示,正如康之家注重打造O2O体验店一样,其跨境电商也更关注用户的体验。消费需求的多样性是海外代购的特点之一。根据康之家的实践和自己的体会,张流京总结出货源、物流、消费群是做跨境电商必须考虑的三个要素,缺一不可,“还有,如果信息不对称,也可能会对跨境电商业务造成一定的影响。”
B典型代表:广西一心、江苏先声再康
运作时间:尚不足半年
1、一心母婴:要把握好政策导向
2015年11月20日,一心母婴海外跨境直购电商平台正式上线,首家旗舰店也于当日同步开放,主要销售包括奶粉、食品、洗护、保健品、药妆等5大系列产品。
据了解,一心母婴平台通过“店面咨询体验,网上下单购买,保税区直邮送达”的方式进行销售。顾客可以在门店接触到实实在在的商品,然后在线上下单,享受低税额,甚至免税的商品,售后也更有保障。为保证货源原装正品以及供货稳定,一心集团从采购源头就直接把控整个流程。宣传方面,一心集团下足了功夫,拍摄了其海外采购团队在欧洲、日本、加拿大等多地工作的视频短片。
海外购平台上线后,很多药店加盟商(包括其他连锁药店品牌和国产母婴店)就主动要求增加进口母婴专区和进口保健品专区,这也是一心今后的发展方向,线上线下相结合。
截至目前,一心母婴已在南宁市建立4家旗舰店,20多家体验店,并在400多家药店中设立体验专区。一心医药集团董事长刘文军表示,“除了商品要不断完善外,比较担忧的是税利、海关等政策方面的定位并不够清晰,也不稳定。今后要关注与研读政策,把握好大方向,这将决定一心母婴平台的走向。”
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