零售再定义——张勇

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你还在为寻找新的铺位四处奔走吗？还在为进入新的市场一筹莫展吗？还在为实现全国深度布局绞尽脑汁吗？麦肯锡最近的一则报告颠覆了我们的传统思维，报告里提出：

“中国的零售业依然以区域性为主，显著的全国性领先企业尚待涌现，在中国这样一个地广人多、文化多元且资源参差的发展中国家大规模扩张极其困难，传统的实体店还没有实现全国扩张，如果中国的网络零售继续快速发展，中国零售业就有可能跳过全国性阶段，实现业态的跨越式发展，不局限于西方国家常见的实体店全国扩张模式，而形成一个网络零售更为发达的平衡。

电子商务带来的转变不仅有助于提升整个零售业的总体效率，而且对中国城市化发展也将产生深远而广泛的影响。在一个更加网络化的世界里，崛起的中国城市或许不再需要过多的实体店，百姓的生活或许不再围绕着传统意义上的商业区和购物商城。中国欠发达的零售业是实现其提升内需政策目标的一大障碍，但网络零售动员数百万新的消费者的速度，可比实体零售业在新地区扩张的速度快得多，因此可以加速提升内需的进程。”

传统零售萎靡，电商发出世界最强音

麦肯锡公司全球董事陈有刚指出，由于中国零售业在数字化革命中成长起来，其演变轨迹可能与其他国家不同，且更快。中国零售行业的网络化程度已然走在了世界前列。为了迎接中国零售业的跨越式发展，中国零售商将需要超前思维，思考线上和线下零售都纳入重要渠道的终极格局，而不仅仅关注建立全国实体店网络。“在中国，发展实体店有可能不如在其他国家那么关键。”

也就是说，中国的电子商务会是全球最强的，而传统零售反而相对孱弱。马云曾表示，传统零售行业和电商的战争，“说难听点,就像在机枪面前,太极拳、少林拳是没有区别的。中国传统零售发展并不成熟、效率也很低，即使有国美、苏宁、百联，他们在中国三四线城市渗透率是非常低的。”

作为麦肯锡的全球董事及麦肯锡全球研究院中国院长，陈有刚曾在2010年提出中国零售业正处在大浪淘沙的阶段，过去的快速发展基于一种简单的业态引进、开店扩张的粗放式增长。对于中国零售企业如何打破困局，探索可持续，当时陈有刚开出的处方是：加快并购步伐，开拓创新标准业态模式，努力提升运营能力。可是，仅仅过了两年，电子商务就如暴风雨般浇注着零售行业的每一个角落，使整个零售发生了结构性的变革。这也是麦肯锡始料未及的，麦肯锡如今在重新审视中国零售业。

事实上，中国传统零售行业发展仅有十几年的时间，刚进入从粗放型经营向精细化管理过渡的阶段，就赶上了中国电子商务的爆发。这使得中国传统零售企业无法像西方国家的零售企业一样有蜕变的时间和空间。

中国网络零售业自2003年以来的复合年增长率达到120%。2011年中国网络零售业的销售总额达到1200亿美元，超过了日本（1,070亿美元）、英国（560亿美元）和德国（320亿美元）。据估计，中国市场总收入在2012年已激增至1,900~2,100亿美元，此千亿美元级的市场仍能取得60%左右的年销售额增长，这在全世界实属罕见。

麦肯锡对于中国266个城市消费模式的分析表明，网购不是对线下消费简单的替代，而是在相当程度上，网络零售对于个人消费增长有明显的促进作用。这种效应在实体零售服务相对缺乏的中小城市尤为明显。每一元钱的网络消费中，约有一半以上是从实体店转移而来的消费，但还有略少于一半是由网络渠道刺激产生的新消费。

到2020年，中国市场大约85%~90%的预测增长将取决于3G+和宽带普及率的提高，而目前中国的宽带网络普及率只有30%，空间巨大。另外，在新的信息革命中，中国在技术上基本不落后于世界发达国家，加上中国有巨大的小企业家群体，有非常强的创业精神，所以未来中国电子商务完全有可能走到世界的巅峰。

开店变得不那么重要

2012年淘宝在上海的交易额为800亿左右，占上海市社会零售总额（总额7387.32亿元）的11.06%。如果算上京东、易迅网等，2013年在线商品零售占比将超过25%。2012年天猫“双十一”中，年龄超过30岁的买家占40%，而2011年只占31%，网购人群正在快速往上延伸……三五年内，网购将变成主流消费人群的主流消费方式。

麦肯锡指出，对于传统零售商来说，实体店还是会开的，但是模式可能需要做一些调整。国内一些大的零售商，过去大规模地开店，最近几个月来开始放缓开店，甚至有一些零售商出现关店的情况。2011年苏宁和京东都分别增加了200~300家门店，但2012年急转直下，一下子关了15%的门店，2013年继续关店。

苏宁电器在过去一年中已经调整了两次战略，一次是线上与线下的全面转型，一次是云里雾里的云商战略，在电商的冲击下已经乱了方寸。独立电商分析师李成东认为：就苏宁最新的战略来看，未来的必然的结果就是：线下是线上的体验店。

如果说过去我们把7-ELEVEn、沃尔玛当作现代零售的标杆，那未来真正符合潮流的零售模式则要重新定义，事实上我们学习沃尔玛、CVS的发展路径和模式也绝非易事，因为中国药店的跨区域发展困难重重，如医保的限制、开店的限制、成本的增加。

电子商务打破了诸多限制，会增加药店市场的市场化程度。过去有些传统药店凭借在区域里做出的一点成绩或者当地过硬的政府关系，更容易拿到医保，将外省敌人挡在门外，占据当地核心商圈令竞争对手无处容身。电子商务则打破了区域的壁垒，你不能阻碍当地的顾客从电子商务网站上下单。正如马云所说，电子商务一种社会的进步，电子商务的目的不是去消灭谁、推翻谁，而是建立未来我们认为更加公平、更加透明、更加平等的商业生态环境。

2011年百强榜或重新排位

2012年天猫上线了医药馆，他们预测2016-2021的5年，将是重塑中国医药零售行业格局的5年，中国药店百强榜将因电子商务的崛起而重新排位。

天猫（医药保健）总监金锋表示，2005~2012年是中国医药电子商务的起步阶段，从2005年开始，国家药监局出台的药品网上交易的许可文件，相较1999年中国互联网开始发展，医药电子商务晚起步3~5年或更长的时间，它的发展轨迹也会从萌芽的状态到发展的状态再经过迅猛成长到成熟的状态。2013~2015年是中国医药电商的快速发展阶段，行业的规模发生了变化，从2013年开始走上快速发展的阶段，这个阶段是从规律的发现来验验它的快速成长，奠定一个新的市场格局，这个格局会比较激烈也可能比较混乱。2016~2021年是医药电商的搅局阶段，中国药店百强将重新排位。