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美国最大的连锁药店沃尔格林公司目前正在将其经营业务扩大到对糖尿病、哮喘以及其他慢性疾病的治疗上,目的是吸引新顾客,这其中包括在《平价医疗法案》(ACA)的框架下将获得医疗保险的成千上万美国人。
连锁药店进军慢病保健服务
沃尔格林目前经营着大约370家设在其门店内的Take Care诊所。根据其日前发表的一份声明,其中330多家诊所将提供慢性病医疗保健服务,并针对一些顾客的具体情况建议他们“是否寻求预防性医疗保健(比如实验室测试)”。
沃尔格林及其竞争对手CVS Caremark和莱爱德都在跨越处方药配售和流感疫苗接种服务,向传统上由医生提供的慢性病医疗保健服务进军。沃尔格林表示,之所以做出这种响应,是因为随着美国人口老龄化,慢性病的发病率在上升,而不少顾客抱怨说,他们得不到医院医生的服务。
Take Care诊所的首席医疗官Alan London表示,诊所每天都要接诊数千名患者,他们当中有许多人都说,到这里来是因为“无法在医生那里得到预约看病的服务”。
医生组织反对药店分一杯羹
代表美国106000名医生的组织“美国家庭医生学会”(AAFP)会长Jeffrey Cain表示,一些家庭医生已经对来自零售诊所的竞争作出了回应,75%的家庭医生现在提供当天安排就诊的服务,一半以上的医生诊所在周末或晚上也开门营业。
而根据AAFP网站上发表的一份声明,反对零售诊所提供超越“急性常见病”的服务范围,尤其是反对“在这种诊所开展对慢性疾病的治疗”。
作为丹佛的一名家庭医生,Cain在接受电话采访时说:“我们担忧的是,零售诊所从应急治疗向慢性病治疗扩张,意味着诊所可能会在治疗糖尿病或高血压服务上插一脚。而事实上,我们的医疗保健系统已经处于支离破碎的状态。”
随着沃尔格林向慢性病医疗保健服务领域扩张,其需要与医生、医疗机构和医疗系统协调顾客的医疗服务。由于存在着众多对电子病历进行跟踪的医疗系统,这使得协调工作变得更为复杂。
由美国总统奥巴马主导的美国医疗保健法案于2010年在国会获得通过,这项法案的实施有可能会在未来10年中让大约2700万目前无医疗保险的美国人获得医疗保障。美国国会预算办公室估计,由于这项医保扩面工作提高了收入资格的限制水平,明年将有800万人参加医疗补助(Medicaid)计划。
慢病服务带来更大利润空间
在沃尔格林,执业护士和医生助理负责评估、治疗和管理慢性病。沃尔格林药品保健和健康部门总裁Kermit Crawford表示,这一治疗领域占美国医疗保健费用支出的77%。今年2月份,Crawford对市场分析人士说,与急性患者相比,慢性病患者还会带来更大的利润空间。
去年第四季度,CVS下属店内诊所MinuteClinic的同店销售额同比增长了38%以上。今年,CVS计划开设150家诊所,从而使得它的诊所总量达到约800家。
上个月,莱爱德相关负责人表示,其位于巴尔的摩、波士顿、费城和匹兹堡的58家药店正在利用互联网,让顾客与医生和护士进行远程交流。2011年,这家公司在位于底特律的9家药店推出了这项服务。
Alan London则拒绝披露Take Care诊所的销售收入。2007年,Take Care诊所被沃尔格林收购,当时它拥有51家诊所。目前,这一数字已经增加到700多家,这些诊所遍布美国各大公司企业、保健中心以及沃尔格林自己的门店内。
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