“互联网＋”如何为药学服务补短

xiaoyan

来源：21世纪药店

为提升各个产业的生命力，提高效率、减低成本、便利客户，国家政府倡导各行各业实现“互联网+”。在这样的政策和市场环境下，医疗和医药自然不能落伍，为迎合“互联网+”开发出了无数的APP，推出了很多的电商模式。但每个行业都有其特性，谈“互联网+”绝对不能为了赶时髦。对于药学服务来说，更适合以“药学服务+互联网”而不是“互联网+药学服务”来开展工作。

有效提高医护工作效率

对于医药行业来说，互联网更重要的意义在于帮助患者恢复健康和提高医疗人员的工作效率——挂号预约医师门诊、医药信息查询、疾病预防的宣传普及等。互联网创造便利的交流环境，便于知识和理念的传播，减少患者的就医成本，也让患者更为关注自身健康。那么，药师又可以利用互联网做些什么呢?

这些群体需要的是专业的健康指导，同时，这部分患者比普通患者更需要精神上的安慰。亲自面谈从而为患者提供治疗方案和用药监护，虽然比使用互联网终端更为合适，也能让患者得到情感上更多的满足感。但对于边远山区或严重缺乏专业医师和药师的地方，互联网能为他们提供远程的医疗服务，得到优质的医疗资源的支持，并能保持双方之间的沟通。

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药师是“药店+互联网”的重要角色

微信是当今社会最常见的沟通工具，连锁药店可以利用微信公众号，对药师的专业服务、专业形象进行推广，开设药师与顾客交流的窗口，及时为顾客解答问题;通过专业的APP对慢病患者进行管理;基于互联网提供电子处方和医保报销的信息接口。当然，老年顾客对新兴工具的使用能力较差，作为药师，需要更多地采取面对面的方式服务这部分群体。

为迎接国家分级诊疗工作，互联网可为整个医疗产业创建各种大数据，如患者病历、患者药历、影像数据和电子处方等，为实现医疗电子信息的互联互通以及处方外流创造机会。连锁药店要从现在开始打下坚实的互联网硬件基础。在此基础上，执业药师以其专业的药学服务，将连锁药店的软实力建设与硬件建设贯通。