飞信正面迎战微信，用户能否买账？

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摘要：一份意外泄露的中移动内部PPT不仅搅皱了通信和互联网行业的一池春水，也搅乱了相关公司的心。中国移动欲重构飞信正面迎接微信，发改委称要对微信进行收费，那么用户能买账吗？

飞信是中国移动于2007年5月推出的一款综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。微信是一种更快速的即时通讯工具，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。

2007年中国移动推出的聊天工具，至今已有6年光景的飞信软件，因与短信业务连通而广受关注，但目前处境并不乐观。据统计，如今飞信的用户量还不到腾讯QQ的五分之一，月均使用时间不足后者的四十五分之一。更让飞信感到恐惧的是，在2012中国互联网大会上，腾讯CEO马化腾在微博中宣布，微信用户人数已高达2亿，截至2013年01月注册用户量已经突破3亿。这个诞生仅2年多的手机聊天软件，发展如此迅猛，使业内人士颇为震惊。

微信因其操作简便，能广交好友，成为年轻人的交友工具。最初微信以文字通讯、手机图片分享为卖点，在后期开发过程中以发现“查看附近的人”和“摇一摇”功能更受用户欢迎。微信日新增用户以数十万数量级增长，确立了它在移动APP市场的绝对优势地位。

重构飞信，正面迎战微信

3月22日，一份意外泄露的中移动内部PPT不仅搅皱了通信和互联网行业的一池春水，也搅乱了相关公司的心。

根据这份PPT内容，近期中国移动总部数据部召集了互联网基地、国际公司、移动研究院等相关部门，召开飞信业务重构专题会议。会议承认，过去的一年是OTT业务快速发展的一年，全球运营商都受到一定的冲击。

会议的结论是，飞信作为目前中国移动用户规模最大的互联网产品，在产品形态上也和OTT业务有很大相似之处，应该借飞信重构，把飞信演进成未来融合通信产品的核心，用来正面还击微信。

既然短信收费 微信就应该收费

无独有偶，近日有关微信等OTT业务是否收费是讨论在业界内外掀起了轩然大波。

对此，创新工场创世人李开复老师对该微博进行了转发并表示：“既然电影收费，电视就该收费；既然邮局收费，Email就该收费。既然报纸杂志收费，门户微博就该收费”，矛头直指发改委发出的这段话，网友们也纷纷转发以表示不满。

OTT企业该不该向运营商交费？

近来，微信、米聊等OTT业务对传统电信运营商的挤压非常明显，运营商更以网络电话来形容OTT业务，指其利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失。电信运营商现在是切实地感受到来自OTT业务的威胁，双方的裂痕也逐渐暴露。

笔者以为，让微信收费或许对重构飞信起到了莫大的推波助澜作用，究竟用户能否买账还有待考究。但可以肯定的是想要通过微信收费来来带动飞信的需求量，这是个伪命题。

笔者在虎嗅网上看到一篇文章提到运营商思维如何杀死了飞信，文中提到飞信为何失败以及想要成功转型的几点建议，这里“拿来”借用一番。

反思飞信为何失败，这里可总结为以下四点：1.狭隘的移动用户优先原则；2.版本粗糙，基础功能与创新皆不足；3.资费混乱；4.针对用户群单一，流动率快。

有人说，运营商的传统模式，无非是建设和维护基础通信网、向用户提供语音、短信等基础服务，然后从用户身上收取费用。但众所周知，这一模式在移动互联网时代遭遇到巨大冲击，短信和语音服务在一定程度上被其他服务替代。飞信的尴尬就在于想一条腿迈往移动互联，但另一条腿还想靠短信跟语音支撑身体。

飞信如何转型，这里提供3点建议：

• 对联通和电信用户敞开胸怀，搞整合，做一个多功能的软件以吸引更多用户。
• 以移动的实力和线下操作的能力，做社区化应用，将飞信变得更加小清新和极具亲和力。
• 既然运营商思维改不了，那结合用户积分搞推广，这在中年人和家庭活动中还是颇受欢迎的。飞信应该变成一款贴身贴心的交流管家，不要局限于校园才是飞信运营的出路。
  

为了跟上移动互联网大势，三大运营商也相继发力，移动有“飞聊”、联通有“沃友”、电信还有“翼聊”，在互联网如此发达的今天，谁能给用户最好的服务和功能，用户自然就会买谁的单。飞信这家成熟的运营公司要想有新的突破，在互联网社交领域里多分一杯羹，应该切实为用户多做考虑，做出最好的服务，方可获得用户的青睐。

各位网友，你支持飞信还是支持微信呢？