张思民：药店必须发展多元化

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　　作为圈内名人，张思民接受过圈内不少媒体的采访。有人认为，他是个很积极乐观的人，也有人被他的“气场”震到。

　　今年“两会”期间，记者在广东代表团入住的首都大酒店见到张思民。与他一番交谈下来，记者发现，他确如同行们所说的“积极乐观”。至于“气场”，倒不如说他是一个对自己认同的事情非常坚定执着的人，旁人的意见难以左右他。例如，他提到曾有媒体问他，是否觉得药品零售行业如同鸡肋，他回答说，他觉得这里面非常有滋味。他说这话时，还特意加重了“滋味”二字！

　　来听听深圳海王集团董事长张思民对中国医药零售企业的一番观感吧。


谈多元化经营——“只卖药，很难生存”

　　记者：在您今年提交的议案中，您比较重视的与行业相关的一份议案是什么？是什么触发您提这一份议案？

　　张思民：有个关于药店监管的议案——《关于明确监管范畴、大力扶持规模连锁药店发展的建议》。比方说刷医保卡的事，政府要管的应该是怎样的药店能成为医保定点药店，而不是这些药店里除了药还卖什么。对于医保店中化妆品、生活用品等就必须撤架这样的规定，是“即妨碍了君子，又挡不住小人”的做法。

　　其实，药店的多元化经营和获得医保定点资格是不矛盾的，如果担心药店违规刷卡，那么应该做的是加强对医保店的监管，杜绝用医保卡购买非药品，从根本上铲除“违规刷卡”产生的土壤，而且以现在的技术设备是完全可以做到的。

　　谁违规了，就重罚谁。如果是集体违规，就取消医保定点资格，如果是药师个人违规，就吊销执照，总会有方法对监管的。但不能因为怕监管不利，就把药店多元化经营的权利给扼杀了。

　　
　　记者：如此说来，您认为药店需要多元化经营？

　　张思民：药店有专业性，所以药店里有药师服务，但药店本身是卖场，还具有卖场的便利性，未来它必定会提供老百姓需要的各种便利服务。

　　从美国的发展情况来看，美国80%的药是在药店里出售的，20%是在医院，顾客拿着医院开出的处方到药店去拿药，这是医药分开的表现。但中国80%的药是在医院出售的，只有20%是在药店。在这种情况下，如果中国药店只卖药，是很难生存的。

　　目前，美国的药店中，药品与非药品的比例是60：40。按这个比例与中国药品销售比例，换算到中国药店，则是非药品必须是药品的五倍才能健康发展。否则，没有办法规模化发展。

　　所以，中国的药店必须走多元化发展道路。药品提供专业服务，药品只要有合适的利润就行。提供便利服务，走规模化经营，通过非药品等其他经营，降低药价。多元化经营对药店百利而无一害，西方就是这样过来的。

　　记者：目前，海王星辰的药品与非药比例如何？

　　张思民：药品大概占60%。随着多元化的发展，海王星辰里药品的比例会继续降低。
谈卖场竞争——“药店优势是便利”

　　记者：您认为海王星辰在经营其他产品方面，与超市、大卖场比起来有什么优势？

　　张思民：最大的优势就是便利。我觉得这是起码的一点，要利用好便利的优势，比如家乐福、沃尔玛做得很大，但7－11照样生存。药店就是便利店，它就应该提供家庭生活的方方面面，提供很多便利的产品和服务，药店未来不仅要提供有形的商品，还要提供无形的服务：药事服务，健康咨询等。我认为这里有很好的扩展空间，走药品主导，加多元化服务是一个很好的方式。

　　
　　记者：在价格上如何拥有优势？

　　张思民：这个你可以到海王星辰的店里去观察，我们很多非药产品的质量相当好，价格并不贵。海王星辰拥有3000多家门店，这样的规模要取得产品价格上的优势并不难。

　　
　　记者：目前药店圈面临一个人才问题，您如何看待药店吸引不了人才的情况？

　　张思民：中国并不缺人才，每年那么多的大学生毕业，怎么会没有人才呢？当然药店要吸引人才，主要有两方面，首先收入得跟得上。海王星辰就计划三年内让药师收入翻倍。另外，随着这个行业的发展，集约程度越来越高，药师们能体体面面地在药店里上班，体现着他的专业水平与价值。这些都是吸引人才的地方。

后记

　　采访完张思民没多久，记者回到广州。记者居住的大型社区里有两家海王星辰的门店，其中一家在一个大型购物广场的一楼，门面并不大，如果不是独特的装修风格，这家门店很容易让人误以为是一间小超市。从门口望去，记者几乎看不到药品的身影，反倒是护肤品、米、油等生活用品占据了大部分视野。


　　记者忽然想起采访时，每每问及海王星辰在多元化上的战略布局，张思民总是笑说：“你可以去看。”他相信，只要到海王星辰的店里一看，就完全能明白这个问题。

　　充分发挥3000多家门店的便利性，让药店同时承担起便利人们生活的作用，这大概就是海王星辰所选择的多元化路线。

　　而在非药产品的选择上，张思民曾透露，海王星辰店里卖的菜刀，质量比双立人的还要好，而且价钱便宜很多，只是品牌名字不同而已。店里的其他非药产品也是，牌子大多不太熟悉，但按张思民的说法，质量与价钱是相当有优势的。只是如何向消费者传递这个信息，看来海王星辰还得下一番功夫

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