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如今的药店该如何生存

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发表于 2021-9-24 16:34:53 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自 重庆
还记得这样一则新闻:

新疆博乐市人民检察院12309举报中心接到群众匿名举报电话,称“药店在疫情期间抬高药价挣黑心钱”。


针对群众举报的情况,博乐市人民检察院派出检察人员,联合辖区市场监管部门调查核实相关情况。据核查,被投诉的药品进货单价12.5元,店内公示零售价格16元,举报者购买价格16元。售价利润在35%以下的合理区间内,并不存在价格欺诈行为。


调查人员进一步了解得知,举报人所患慢性病已被纳入医保,去定点医疗机构购药时,只需支付自付部分的几块钱。相比之下,涉及药店并没有取得门慢资质,标的药品价格自然高出许多。


由点及面。这已经成为广大药店面临的普遍危机,院内院外药价的消长变化甚至导致药店几十年的生存逻辑坍塌。


冷眼回顾,药店行业之所以能在改革开放后如野火春风一般兴起,直至达到目前数千亿元的市场规模,其核心竞争力就在于“便宜”二字——比医院便宜,药店才有生存发展空间。
在“以药养医”的历史年代,医院药价虚高,百姓苦不堪言。在此背景下,民营药店利用灵活的经营机制,以低于医院的药价吸引广大顾客,更有老百姓大药房、漱玉平民大药房等众多药店高举“平价旗帜”,自发掀起一轮轮“降价潮”,在惠民的同时实现顺势发展。
但时过境迁,如今药店的药价已经从优势变成劣势,院内院外价格“倒挂”屡见不鲜。陈旧的医药体制留给药店的发展空间正被快速挤压,对药店来讲,转型已经迫在眉睫。
而从另一个维度思考,药品短缺的时代已经过去,百姓的消费观念越来越理性,对药价不再过度敏感。以降价促销为例,恐怕再难见到二十年前门庭若市的场面,相反,低价促销变得越来越鸡肋,若长期执迷于促销,将来只有死路一条。
其来有自。近几年,数量颇巨的中小药店微利甚至亏损经营,根本原因在于依然过度依赖已经过时的“低价”策略。

不得不说,在政策和市场的双重作用下,药店的价格优势不再,已经到了生死存亡之秋,到了重新选择方向、重塑核心竞争力的时候了。
那么,药店该如何与医院竞争?比药价,自然是天方夜谭;比技术,更是班门弄斧。笔者认为,药店应把快捷、安全作为核心竞争力。
今后,药店与医院可能会形成这样的格局:医院主要治疗各种重大疾病(包括疑难杂症),药店则主要承担各种慢性病及头疾脑热等常见疾病的药学服务支持。之所以有此判断,原因有二:
一方面,药店的执业药师配备在普及,水平在提高,患者安全用药有了保障;

另一方面,药店在医改中的作用逐渐凸显,慢性病、常见病患者占用了大量的医疗资源,如果把这部分患者分流到药店,能够在这一定程度上解决“看病难”的问题,与国家医改的基本导向一致。
当然,这种格局得以形成,必然是药店与医院博弈的结果。对药店来讲,必须要形成强大的核心竞争力,才能在医院手中抢到处方、抢到患者。
方便快捷是顾客的现实需求。到医院诊疗遣方开药,不仅程序繁琐,还可能要面临检查、化验流程,对轻症患者、慢病患而言,在经济成本或时间成本上都不划算。相比之下,药店能够方便快捷地满足患者的即时性需求,甚至可以送药上门,这是医院无法比拟的优势。
其次是安全。药品安全包含两层意思:一是指药品本身安全,质量有保证;二是指用药安全,对症下药。

经过多年的严格治理,药店药品质量已有保证,假冒伪劣药品几无锥之地。今后要加强的便是用药安全,即提高药店员工的药学专业素质,解决“用对药”的问题。药店整体药学技术水平与医院相比存在差距,但可以在常见病、慢性病用药方面下功夫,实现局部超越,塑塑药店核心竞争力。
笔者认为,药店可以把这两个方向作为主攻目标。在销售服务上,打造优化流程,尽最大努力方便顾客购药,从医院手里争取客流;在药学服务上,加强员工药学知识水平,为顾客提供科学、安全的药学服务。

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