化学与生物试剂公司如何应对不熟悉的客户询价？

宽尔网络科技

化合物试剂行业的客户询价，具有普通行业所不具备的特殊性与复杂性。一方面，由于化合物各类繁多，导致需要耗费大量精力核实化合物信息。另一方面由于行业竞争激烈，报价的及时性、合理性直接关乎到销售的成败。

虽然说报价合理性关乎成败，但由于试剂行业属于典型的长尾行业，加之贸易商众多， 无效、试探性询价很多。销售员经常陷入两难局面，不回复显的不够友好、公司不够正规，回复则又完全没有意义，浪费时间。在此，宽尔实施团队结合十数年的实施经验给大家一些建议。

针对客户询价，先确定以下原则

▸新客户的询价一定得回复，不可错失成交机会。

▸除非您是纯粹的贸易公司，否则一定要制定产品牌价，让报价有据可依。

▸应该考虑的是如果快速、准确的回复，而不是纠结是否应该回复。

俗话说“说起来容易做起来难”，原则归原则，执行起来，可谓困难重重。实际操作到底怎么做？

上图为一次合理的报价过程。可见想提高报价效率，信息查询是关键。

如能有效解决以下问题，报价成功率即可得到一定的提升

▸如何快速查询出客户交易信息？以便判断客户是否值的回复。

▸如何快速查询产品的历史报价或牌价信息，甚至历史的交易记录？以便快速参考回复客户。

▸如何快速调查市场价，从而给出合理报价？

▸制作邮件有没有更省力的办法？

因此建议大家，要想提高客户询价处理效率，做好快速准确的回复客户，要选择合适的管理软件。

最好能够做到以下几点

▸输入联系方式或客户名，就能知道此客户的交易情况。

▸可以快速查看产品的历史报价、交易记录，以便参考。

▸无需制作邮件或通过软件就能直接将报价发送给客户，极大节约人工。

作者：Lance  |  来源：宽尔科技 · 宽尔化学进销存 |  转载请注明出处和相关链接